カスハラ（悪質クレーム）

改訂版悪質クレームの定義とその対応に関するガイドライン（UAゼンセン流通部門）

悪質クレームの定義とその対応に関するガイドライン（UAゼンセン流通部門）

[第2版]顧客からのハラスメントの定義とその対応に関するガイドライン（UAゼンセン流通部門）

RELATED関連記事

ドラッグストアにおけるカスタマーハラスメント防止へ向けて　田村議員が厚生労働委員会で質疑

悪質クレーム啓発動画2「僕にも家族がいて、人生があります。」

カスタマーハラスメントのない社会をめざして

カスタマーハラスメントの撲滅へ、運動の推進を誓いあう～第2回産別情報交換会の開催～