UAゼンセン共済

チャット（以下『本サービス』といいます。）をご利用いただくにあたって、あらかじめご了承いただきたい事項です。
なお、組合員さまは本サービスを利用の都度、以下の事項に同意していただいたものとします。


1. 本サービスでUAゼンセン共済事業局が対応するお問い合わせの範囲
（1）本サービスは、組合員さまが、UAゼンセン共済事業局（以下「共済事業局」といいます。）所定のウェブページから、文字により、共済事業局が提供するサービスに関する一般的な事項についてお問い合わせいただいた場合に、共済事業局が文字により回答するものとし、次のいずれかに該当するお問い合わせについては回答いたしません。

①共済事業局の提供するサービスと関係ないお問い合わせや、本サービスの回答範囲を逸脱したお問い合わせ
②過去の共済事業局へのお問い合わせへの対応履歴に関するお問い合わせ
③その他、本サービスにより、組合員さまに適切な回答をすることができないと共済事業局が判断した事項に関するお問い合わせ
（2）上記①から③に該当するお問い合わせをいただいた場合は、共済事業局は組合員さまに対し、電話等その他の方法によるお問い合わせを依頼いたします。
（3）本サービスは、共済事業局が定める受付時間に限りご利用いただけます。電話等のお問い合わせ方法と受付時間が異なる場合があります。

2. 個人情報等
（1）本サービスで、お手続きを行う場合は、個人情報をご入力いただくことがあります。ご入力いただいた個人情報は、当該手続き、または組合員さまとのご連絡のために必要な範囲で利用させていただきます。
（2）組合員さまが個人情報を入力したこと等により、共済事業局が組合員さまの個人情報等を取得した場合、共済事業局は当該個人情報等を共済事業局のプライバシーポリシーに基づき取扱います。
（3）共済事業局は、本サービスによる組合員さまとの応対履歴（個人情報等を含みます）を、組合運動の応対品質の向上およびお問い合わせ内容等の事後的な確認のために、共済事業局所定の方法により所定の期間、適正な方法により記録・保存することがあります。

3. 接続の切断
共済事業局は、次のいずれかに該当する場合、組合員さまの同意なく、本サービスの接続を切断することがあります。
（1）組合員さまの入力した文字が文字化け等により判読できない場合
（2）共済事業局からの回答後、共済事業局が定める一定時間を経過しても組合員さまからのご返答がない場合
（3）1回のお問い合わせに対する対応時間に関して共済事業局が定める一定時間を超過した場合
（4）共済事業局または共済事業局員等に対する誹謗中傷、嫌がらせ等、本サービスの利用目的に合致しないと共済事業局が判断した場合
（5）お問い合わせに対して、通常必要とされる回答を行ったと共済事業局が判断した場合
（6）組合員さまから同一内容のお問い合わせを重複していただいた場合
（7）電話等、本サービス以外の方法により対応することが適切であると共済事業局が判断した場合
（8）その他、本サービスによる対応を継続することがふさわしくないと共済事業局が判断した場合

4. 本サービスの変更等
共済事業局は、予告なく本サービスの提供を中止もしくは終了し、またはその内容を変更することがあります。

5. 免責事項
共済事業局は、組合員さまに生じた以下の損害について責任を負いません。
（1）共済事業局の責によらない通信機器、回線およびコンピュータ等の障害ならびに電話の不通等の通信手段の障害等が生じたことによる損害
（2）裁判所等公的機関の措置等により生じた損害
（3）共済事業局以外の組合の責めに帰すべき事由、または天災・火災・騒乱等の不可抗力により生じた損害
（4）本サービスが提供遅延や提供不能となったこと、または共済事業局が送信した情報に誤謬・脱漏等が生じたことによる損害
（5）公衆電話回線、専用電話回線、インターネットその他の通信回線等の通信経路において盗聴等がなされたことにより組合員さまの個人情報等が漏えいしたことによる損害
（6）共済事業局は、組合員さまが本サービスに含まれる情報もしくは内容をご利用されたことで直接・間接的に生じた損害

6. ご利用にあたっての留意事項
（1）本サービスは、システムメンテナンス等のため、一時的にサービスを中断することがあります。
（2）本サービスは、日本語のみの対応となります。
（3）共済事業局は、細心の注意を払って本サービスに情報を掲載しておりますが、この情報の正確性および完全性を保証するものではありません。
（4）共済事業局は、予告なしに、本サービスに掲載されている情報を変更することがあります。
（5）本サービスのご利用にあたっては、以下のOS・ブラウザをご利用いただくことを推奨いたします。
■対応端末
<デスクトップ端末>
o Mac
o Windows PC
o Android PC
<タブレット端末>
o iPad
o Android
o Windows
<スマートフォン端末>
o iPhone
o Android
■対応OS
• MacOS最新版
• Windows最新版
• Android最新版
■対応ブラウザ
• Safari
• Chrome
• Firefox
• Edge

※1 上記環境範囲内であっても、一部画面が正しく表示されないことや、機能がご利用いただけない場合があります。また予告なく推奨環境を変更する場合があります。
※2 OS／ブラウザは最新バージョンであることを要件とします。また、ブラウザには、JavaScriptの動作が必要となります。

以上